Kwetsbare inwoners hebben vaak meerdere problemen en een beperkt vermogen om zelf regie te voeren, en juist zij worden geconfronteerd met de grootste bureaucratische complexiteit. Dat komt omdat de hulp bij hun problemen vaak vanuit verschillende (beleids)domeinen is georganiseerd. Ieder beleidsdomein heeft zijn eigen wet- en regelgeving, financieringssystematiek, professionele overtuigingen en hulpaanbieders.
Gemeenten hebben de beleidsdomeinen vaak in verschillende afdelingen belegd. Het lukt vaak goed om de toegang integraal vorm te geven, maar de inrichting van de organisatie en/of de organisatiecultuur kunnen belemmeringen vormen om domeinoverstijgend te werken. Hoe kun je de inwoner dan toch centraal stellen en integrale dienstverlening op maat leveren? Op deze projectwebsite laten we zien hoe we dit binnen het programma Dwars door domeinen aanpakken.
Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) is opdrachtgever en nauw betrokken bij Dwars door domeinen, om te leren van de knelpunten van gemeenten en deze (waar nodig) landelijk op de agenda te zetten.
In twaalf lerende praktijken onderzoekt Divosa samen met gemeenten hoe we organisaties en ketens anders in kunnen richten om integrale dienstverlening voor kwetsbare inwoners te verbeteren. Dit doen we aan de hand van knelpunten die de gemeenten zelf inbrengen. De lerende praktijken zijn de spil van het programma Dwars door domeinen.
In de uitwisselingssessies van Dwars door domeinen delen we inspiratie, inzichten en resultaten uit de lerende praktijken. Alle gemeenten kunnen meedoen. De eerste bijeenkomst, Samenwerken aan integrale dienstverlening, vindt plaats op 24 juni.
Samenwerking en afstemming zijn nodig om integrale, samenhangende dienstverlening te kunnen bieden. Maar dat klinkt simpeler dan het is. In de bijeenkomst 'Samenwerken aan integrale dienstverlening: waarom het zo moeilijk is en hoe je eraan kunt werken' op dinsdag 24 juni nemen Hans Bosselaar en Duco Bannink van de Vrije Universiteit Amsterdam je mee in de wereld van het samenwerken.
