Geleerde lessen uit de Community of Practice Inburgering - Klantmanagers

De Community of Practice Inburgering - Klantmanagers is ruim een jaar bezig geweest met leren in de uitvoering. De deelnemers wisselden ervaringen en successen uit en zochten samen naar oplossingen voor knelpunten. De geleerde lessen zijn verzameld in dit drieluik. Hierin lees je over verschillende vormen van regievoering, de rol van klantmanagers en vijf klantmanagers vertellen welke 'tegeltjeswijsheden' zij hun collega's zouden willen meegeven.

Teksten door: Laura Cuijpers. Foto's door: Lize Kraan.