Divosa Monitor Vroegsignalering Schulden • Jaarrapportage 2022

Van alle manieren waarop contact kan worden gezocht met een inwoner, zijn telefonische contactpogingen en huisbezoeken het meest succesvol (zie vorig hoofdstuk). Ongeveer 40% van de telefonische contactpogingen en huisbezoeken resulteert in het bereiken van een inwoner, zo laat onderstaande tabel zien. Een succesvolle contactpoging betekent in dit geval dat een inwoner is bereikt en dit ook bij de betreffende contactpoging geregistreerd is.

Kanttekening is dat veel gemeenten verschillende benaderingswijzen combineren. Zo komt het voor dat eerst een brief gestuurd wordt en daarna een huisbezoek afgelegd wordt. Of een contact is een gevolg van een eerdere contactpoging. Als een inwoner bijvoorbeeld belt naar aanleiding van een brief, dan komt het voor dat een gemeente bij het telefonische contact aangeeft dat de inwoner is bereikt, zonder dit bij de brief zelf aan te geven.

Deze registratieverschillen tussen benaderingswijzen zijn ook terug te zien in de tabel. Waar bij huisbezoeken en telefonische contacten (nagenoeg) de uitkomst van alle contactpogingen is geregistreerd, is het bij sms’jes en brieven bij een meerderheid van de pogingen onbekend of een inwoner al dan niet is bereikt.

Percentage contactpogingen waarbij een inwoner wordt bereikt, naar type contact

*) Een succesvolle contactpoging is een contactpoging waarbij een inwoner wordt bereikt. Daarbij kan de inwoner ook aangegeven hebben geen gesprek of verder contact te willen.