Stap voor stap Simpel Switchen

Binnen Simpel Switchen onderscheiden we twaalf schakelmomenten in de participatieketen. We geven ze overzichtelijk weer in de illustratie Simpel Switchen in beeld. Om de overgangen in de participatieketen te beschrijven, gebruiken we vaak de metafoor van de trap.

Rond de schakelmomenten in de overgang naar uitkering of werk kan de inwoner problemen ervaren. Om deze problemen in kaart te brengen – en te kunnen achterhalen wat de inwoner op die momenten van de overheid nodig heeft – is het cruciaal dat jij, als medewerker van een gemeente of sociale dienst, jezelf inleeft in die persoon. Maar jezelf écht verplaatsen in het perspectief van anderen is niet eenvoudig. Om je hierbij te helpen, hebben we binnen Simpel Switchen een aantal tools ontwikkeld. Je vindt ze in dit stappenplan in Stap 1 - Investeer in het klantperspectief.

Na het gebruik van een of meerdere tools uit Stap 1, weet je waar de problemen van de inwoners rond de schakelmomenten in de participatieketen liggen, en weet je wat zij van de gemeente verlangen. Dit noteer je – individueel of samen met collega’s – in het digitale werkboek dat bij dit stappenplan hoort.

Doelen stellen

In Stap 2 - Spiegel je proces en stel doelen stel je jezelf de vraag: op welke punten sluit de dienstverlening van mijn gemeente aan bij de behoefte van inwoners, en op welke onderdelen is er nog winst te behalen? Vanuit de antwoorden op die vragen kun je formuleren op welke doelen je als gemeente (vooral) wilt inzetten. Je noteert deze doelen in het werkboek. Om je op weg te helpen, geven wij per schakelmoment in de participatieketen een voorzet voor een beleidsdoel. 

Per beleidsdoel vind je in Stap 2 allerlei voorbeelden en tips. Deze kun je gebruiken om de processen binnen jouw gemeente te verbeteren.

We zijn benieuwd naar het resultaat!

Jouw acties op het gebied van Simpel Switchen kunnen als voorbeeld dienen voor andere gemeenten. In Stap 3 - Deel je inspiratie! vragen we je daarom om jouw ervaringen te delen. Samen kunnen we ervoor zorgen dat de stap van uitkering naar werk (en andersom) voor meer mensen eenvoudiger wordt!