Bundel ‘Een radicale omkering in het sociaal domein’

Tijdens een van de ‘100 gesprekken’ die Divosa elk jaar met leidinggevenden voert, gebruikte Katja Boerrigter, directeur in Hengelo, de term ‘radicale omkering’. Iedereen in de gemeentelijke organisatie moet ‘de andere kant’ op kijken. In feite krijgt iedere functie een andere invulling. Van burgemeester en wethouders wordt bijvoorbeeld niet langer verwacht dat ze nieuw beleid formuleren, maar dat ze het mogelijk maken dat er een duurzame koers wordt ingezet en dat die bewaakt wordt. En ook lager in de organisatie moet de knop om.

Boerrigter: ‘We hadden een crisisgesprek waarbij – bij uitzondering – echt beveiliging beschikbaar moest zijn. Maar de beveiligers lieten weten: ‘Dat kan niet, want het gesprek is om half vijf en onze dienst zit er om vijf uur op.’ Formeel ben ik hun directeur, maar ik kreeg het niet bij ze voor elkaar – terwijl wij dienstverlening nota bene heel hoog in het vaandel hebben. Op dat moment realiseerde ik me de enorme omvang van de hele operatie pas goed; dat het écht een omkering van de hele organisatie is.’ (1)